Еадеск - Документация

Центральный репозиторий документации для SaaS-сервиса поддержки клиентов Еадеск (yeahdesk).

О проекте

Еадеск — современная платформа для организации службы поддержки клиентов, которая помогает компаниям эффективно обрабатывать обращения и повышать уровень клиентского сервиса.

Структура статей

Название статьи через действие

Описание Краткое описание того, что найдет читатель и для кого предназначена статья

Требования

• [Требование 1]
• [Требование 2]
• [Требование 3]

Краткий ответ. Одно предложение с главным решением

Пошаговое руководство

1. [Шаг 1 - одно простое действие]
2. [Шаг 2 - одно простое действие]
3. [Шаг 3 - одно простое действие]

Дополнительно

• [Примечание 1]
• [Примечание 2]
• [Примечание 3]
• [Примечание 4]

Смотрите также

• [Ссылка на связанную статью 1]
• [Ссылка на связанную статью 2]

[Типовая проблема 1]

Симптомы

• [Симптом 1]
• [Симптом 2]
• [Симптом 3]

Возможные причины

• [Причина 1]
• [Причина 2]
• [Причина 3]

Диагностика

• [Проверить 1]
• [Проверить 2]
• [Проверить 3]
• [Попробовать 4]
• [Уточнить 5]

Решения

• [Решение 1]
• [Решение 2]
• [Решение 3]

Эскалация Передавать на техническую поддержку, если:

• [Причина 1]
• [Причина 2]
• [Причина 3]