LiveChat

Open-source live chat & shared inbox — self-hosted alternative to Intercom and Crisp.

Intercomの94%コスト削減。Supabase + Next.js製のOSSで5分導入。

Features

• リアルタイム共有インボックス — チーム全体で会話管理。未対応/対応中/解決済みのステータス + エージェントアサイン
• AI自動返信（Claude Haiku） — オフライン時・高負荷時に自動応答。従量課金なし
• エージェント稼働レポート — online/idle/busy/offline の4状態 + 時間記録
• 埋め込みウィジェット — <script> 1行で設置。20KB以下
• コンタクトCRM — 訪問者識別、会話履歴、カスタム属性
• ナレッジベース — Markdown記事・カテゴリ管理・公開/非公開切り替え
• 缶詰回答（ショートカット） — / キーでチーム共有の定型文を呼び出し
• マルチインボックス — 複数サイト・複数プロダクトを1テナントで管理
• RLS完全対応 — Supabase Row Level Securityで組織間データ完全分離

Quick Start

1. Supabase プロジェクト作成

1. supabase.com でプロジェクト作成
2. SQL Editorで supabase/migrations/001_initial_schema.sql を実行
3. (オプション) supabase/seed.sql でデモデータ投入

2. Vercel にデプロイ

上のボタンをクリックして環境変数を設定するだけ。

NEXT_PUBLIC_SUPABASE_URL=https://xxx.supabase.co
NEXT_PUBLIC_SUPABASE_ANON_KEY=xxx
SUPABASE_SERVICE_ROLE_KEY=xxx
NEXT_PUBLIC_APP_URL=https://your-app.vercel.app

3. ウィジェットを設置

<script src="https://your-app.vercel.app/widget.js" data-site-id="YOUR_INBOX_ID"></script>

Local Development

git clone https://github.com/postcabinets-jp/livechat
cd livechat
npm install
cp .env.example .env.local
# .env.local を編集してSupabase認証情報を設定
npm run dev

Tech Stack

Layer	Technology
Framework	Next.js 16 (App Router, TypeScript strict)
Database / Auth / Realtime	Supabase (PostgreSQL + WebSocket + RLS)
Styling	Tailwind CSS v4 + shadcn/ui (base-ui)
AI	Anthropic claude-haiku-4-5
Email	Resend
Deploy	Vercel (Edge Runtime)

Pricing Comparison

Plan	Intercom (10 seats)	Crisp	LiveChat OSS
Monthly	$1,320+	$95	$0–$79
AI replies	$0.99/resolution	Add-on	Unlimited (fixed)
Agent reports	Limited	Poor	Full
Self-host	No	No	Vercel 1-click

Database Schema

10 tables with full RLS:

• organizations — マルチテナント
• agents — エージェント（role: owner/admin/agent）
• inboxes — チャネル（web_widget/email/whatsapp）
• contacts — 顧客CRM
• conversations — 会話セッション
• messages — メッセージ（送受信・内部メモ）
• canned_responses — 定型文
• kb_categories / kb_articles — ナレッジベース
• labels — タグ
• agent_status_log — 稼働記録

License

MIT

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