Application de support technique réalisée avec FreeScout pour la plateforme Enjin.
Ce projet vise à centraliser et gérer l’assistance aux utilisateurs de la plateforme Enjin. Il permet :
- La gestion et le suivi des tickets utilisateurs
- La résolution de problèmes techniques
- La communication efficace avec les utilisateurs
- L’optimisation des workflows de support
- Interface : FreeScout
- Technologies : Laravel, PHP, MySQL, HTML/CSS, Bootstrap, JavaScript
- Fonctionnalités clés : Gestion des tickets, notifications, suivi des interventions
Création de différents modules spécifiques, tels que des modules de facturation, de gestion des projets, de suivi des interventions, ainsi qu’une base de connaissances et des améliorations spécifiques pour la plateforme Enjin.
Fournir un support structuré et efficace pour la plateforme Enjin, améliorant la satisfaction des utilisateurs et la réactivité de l’équipe technique.