diff --git a/__tests__/integration/actions-reset-account.test.ts b/__tests__/integration/actions-reset-account.test.ts
index 9983de7..7630832 100644
--- a/__tests__/integration/actions-reset-account.test.ts
+++ b/__tests__/integration/actions-reset-account.test.ts
@@ -191,4 +191,53 @@ describe('resetAccount', () => {
 
     expect(cats).toHaveLength(17)
   })
+
+  it('mantém o feedback legível depois do reset', async () => {
+    const { getDekForUser } = await import('@/lib/crypto/keys')
+    const { encryptField, decryptField } = await import('@/lib/crypto/fields')
+    const { resetAccount } = await import('@/lib/actions/reset-account')
+
+    const dekAntiga = await getDekForUser(userId)
+    await db.insert(schema.feedback).values({
+      userId,
+      category: 'melhoria',
+      page: '/dashboard',
+      message: encryptField('Adoraria um app nativo', dekAntiga),
+    })
+
+    await resetAccount()
+
+    const [row] = await db.select().from(schema.feedback).where(eq(schema.feedback.userId, userId))
+    const dekNova = await getDekForUser(userId)
+
+    expect(row).toBeDefined()
+    expect(decryptField(row!.message, dekNova)).toBe('Adoraria um app nativo')
+  })
+
+  it('completa o reset mesmo com a DEK antiga ilegível', async () => {
+    const { randomBytes } = await import('crypto')
+    const { requireUserId } = await import('@/lib/auth/require-user')
+    const { resetAccount } = await import('@/lib/actions/reset-account')
+
+    // Usuário próprio, não o userId compartilhado pelo arquivo: resetAccount() provisiona
+    // uma DEK nova e válida na Fase 2, então corromper o encryptedDek do userId
+    // compartilhado não deixaria dekAntiga = null para os testes seguintes — deixaria a
+    // linha de feedback do it() anterior órfã (cifrada com a DEK que este teste destruiu).
+    const { id: outroId } = await createUser(db, `reset-dek-ilegivel-${Date.now()}`)
+    await db.insert(schema.userSettings).values({
+      userId: outroId,
+      encryptedDek: 'enc:' + randomBytes(60).toString('base64'),
+      creditMode: 'accrual',
+      faturaActiveFrom: null,
+    })
+
+    vi.mocked(requireUserId).mockResolvedValueOnce(outroId)
+    await expect(resetAccount()).resolves.toBeUndefined()
+
+    const cats = await db
+      .select()
+      .from(schema.categories)
+      .where(eq(schema.categories.userId, outroId))
+    expect(cats).toHaveLength(17)
+  })
 })
diff --git a/__tests__/integration/queries-admin.test.ts b/__tests__/integration/queries-admin.test.ts
new file mode 100644
index 0000000..aa364a7
--- /dev/null
+++ b/__tests__/integration/queries-admin.test.ts
@@ -0,0 +1,65 @@
+import { describe, it, expect, beforeAll } from 'vitest'
+import { randomBytes } from 'crypto'
+import * as schema from '@/lib/db/schema'
+import { neonTestingSetup } from './setup'
+import { createTestDb, type TestDb } from './helpers/db'
+import { createUser } from './helpers/factories'
+
+neonTestingSetup()
+
+let db: TestDb
+let userId: string
+
+beforeAll(async () => {
+  db = createTestDb()
+  ;({ id: userId } = await createUser(db, `admin-feedback-${Date.now()}`))
+})
+
+describe('getAllFeedbacks', () => {
+  it('não derruba a lista quando uma linha está órfã (cifrada com outra DEK)', async () => {
+    const { encryptField } = await import('@/lib/crypto/fields')
+    const { getAllFeedbacks } = await import('@/lib/queries/admin')
+
+    // Simula uma linha cifrada com uma DEK que não é a do usuário — mesmo estado de uma
+    // linha órfã de um reset de conta cuja DEK antiga foi destruída.
+    const [orfa] = await db
+      .insert(schema.feedback)
+      .values({
+        userId,
+        category: 'outros',
+        page: '/dashboard',
+        message: encryptField('cifrado com DEK destruída', randomBytes(32)),
+      })
+      .returning({ id: schema.feedback.id })
+
+    const todos = await getAllFeedbacks()
+
+    expect(todos.find((f) => f.id === orfa!.id)?.message).toBe('[mensagem ilegível]')
+  })
+
+  it('não derruba a lista quando a DEK do usuário está ilegível', async () => {
+    const { getAllFeedbacks } = await import('@/lib/queries/admin')
+
+    const [outro] = await db
+      .insert(schema.users)
+      .values({ email: `dek-ilegivel-${Date.now()}@t.com` })
+      .returning({ id: schema.users.id })
+
+    // 'enc:' + bytes aleatórios: passa o guard de prefixo e falha no auth tag do GCM,
+    // que é o estado de uma DEK cifrada com uma MEK que não é mais a do ambiente.
+    await db.insert(schema.userSettings).values({
+      userId: outro!.id,
+      encryptedDek: 'enc:' + randomBytes(60).toString('base64'),
+      creditMode: 'accrual',
+      faturaActiveFrom: null,
+    })
+    const [linha] = await db
+      .insert(schema.feedback)
+      .values({ userId: outro!.id, category: 'outros', page: '/x', message: 'qualquer' })
+      .returning({ id: schema.feedback.id })
+
+    const todos = await getAllFeedbacks()
+
+    expect(todos.find((f) => f.id === linha!.id)?.message).toBe('[mensagem ilegível]')
+  })
+})
diff --git a/lib/actions/reset-account.ts b/lib/actions/reset-account.ts
index 00550b9..c49aeb4 100644
--- a/lib/actions/reset-account.ts
+++ b/lib/actions/reset-account.ts
@@ -20,10 +20,11 @@ import {
   goalContributions,
   people,
   debtorEntries,
+  feedback,
 } from '@/lib/db/schema'
 import { requireUserId } from '@/lib/auth/require-user'
-import { getDekForUser } from '@/lib/crypto/keys'
-import { encryptField, encryptOptional } from '@/lib/crypto/fields'
+import { getDekForUser, decryptDek } from '@/lib/crypto/keys'
+import { encryptField, encryptOptional, decryptField } from '@/lib/crypto/fields'
 
 type GroupSeed = {
   name: string
@@ -66,6 +67,33 @@ const DEFAULT_GROUPS: GroupSeed[] = [
 export async function resetAccount() {
   const userId = await requireUserId()
 
+  // DEK antiga: leitura direta de userSettings, nunca via getDekForUser — o cache() por
+  // request faria a Fase 2 devolver essa mesma DEK (já deletada) em vez da nova.
+  const [settings] = await db
+    .select({ encryptedDek: userSettings.encryptedDek })
+    .from(userSettings)
+    .where(eq(userSettings.userId, userId))
+  // decryptDek pode lançar (DEK cifrada com uma MEK que não é mais a do ambiente) — um
+  // throw aqui, antes da Fase 1, abortaria o reset inteiro sem apagar nem provisionar nada,
+  // pior do que o estado que esta issue corrige. Sem DEK antiga, feedback não é recifrado.
+  let dekAntiga: Buffer | null = null
+  if (settings?.encryptedDek) {
+    try {
+      dekAntiga = decryptDek(settings.encryptedDek)
+    } catch (err) {
+      console.error('[resetAccount] DEK antiga ilegível — feedback não será recifrado', { err })
+    }
+  }
+
+  // feedback não é apagado na Fase 1 (é dado de produto, não financeiro) — capturar antes
+  // do delete para recifrar com a DEK nova depois, senão fica ilegível para sempre
+  const pendingFeedback = dekAntiga
+    ? await db
+        .select({ id: feedback.id, message: feedback.message })
+        .from(feedback)
+        .where(eq(feedback.userId, userId))
+    : []
+
   // Phase 1: Delete everything in a transaction (including userSettings/encryptedDek)
   await db.transaction(async (tx) => {
     // Devedores
@@ -119,5 +147,18 @@ export async function resetAccount() {
     )
   }
 
+  // Phase 4: recifrar o feedback pendente com a DEK nova — a rotação de chave existe para
+  // cripto-apagar os dados financeiros, não para tornar o feedback do usuário ilegível
+  for (const f of pendingFeedback) {
+    try {
+      await db
+        .update(feedback)
+        .set({ message: encryptField(decryptField(f.message, dekAntiga!), dek) })
+        .where(eq(feedback.id, f.id))
+    } catch (err) {
+      console.error('[resetAccount] falha ao recifrar feedback', { feedbackId: f.id, err })
+    }
+  }
+
   revalidatePath('/', 'layout')
 }
diff --git a/lib/queries/admin.ts b/lib/queries/admin.ts
index 58212c6..ffa3066 100644
--- a/lib/queries/admin.ts
+++ b/lib/queries/admin.ts
@@ -46,19 +46,27 @@ export async function getAllFeedbacks() {
 
   // Group by userId to minimize DEK lookups
   const dekMap = new Map<string, Buffer>()
-  const getDecryptedMessage = async (userId: string, message: string) => {
-    if (!dekMap.has(userId)) {
-      dekMap.set(userId, await getDekForUser(userId))
+  const getDecryptedMessage = async (userId: string, feedbackId: string, message: string) => {
+    try {
+      if (!dekMap.has(userId)) {
+        dekMap.set(userId, await getDekForUser(userId))
+      }
+      return decryptField(message, dekMap.get(userId)!)
+    } catch (err) {
+      // getDekForUser também pode lançar aqui (MEK ausente/malformada, falha no upsert) —
+      // esse catch não sabe distinguir DEK rotacionada de ambiente quebrado, então o texto
+      // não pode afirmar uma causa específica; a causa real fica só no log (categoria 4 do
+      // .claude/audit.md — "catch que afirma causa que o código não conhece")
+      console.error('[getAllFeedbacks] mensagem ilegível', { feedbackId, err })
+      return '[mensagem ilegível]'
     }
-    const dek = dekMap.get(userId)!
-    return decryptField(message, dek)
   }
 
   const decrypted = await Promise.all(
     rows.map(async (row) => ({
       id: row.id,
       category: row.category,
-      message: await getDecryptedMessage(row.userId, row.message),
+      message: await getDecryptedMessage(row.userId, row.id, row.message),
       page: row.page,
       status: row.status,
       createdAt: row.createdAt,